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知情人士复盘百度副总裁短视频风波：去年就开始部署

最近，百度公关副总裁璩静在其社交媒体平台上发布的多段视频引发了网友热议。5月7日，与此相关的多个话题在各大平台的热门搜索榜单上占据了显著位置。当晚，百度在美国股市开盘后股价立即下滑近4%，并在次日凌晨以每股110.53美元的价格收盘，下跌幅度达到2.47%，导致公司市值一夜之间蒸发超过9亿美元，折合人民币约69亿元。

据九派财经报道，他们采访了几位了解情况的内部人员，从中得知这次舆论危机的根源与璩静在百度公关部门内部推动的一个“短视频项目”有关。根据该项目的规定，公关部全体员工，包括璩静本人在内，都需要开设短视频自媒体账号，任何人不得例外，否则将影响到他们的年度绩效评价。消息透露，此项规定宣布后，百度公关部已有数名员工选择了离职。

璩静在抖音等自媒体平台上发布的内容成为关注焦点。从5月1日起，璩静就开始发布关于员工管理、职场规范、公关工作强度以及职业女性等相关主题的短视频。她在视频中自称是一位连轴转50天的公关人，没有节假日，甚至声称面对员工因分手或辞职的请求，她能立刻批准，无需过多考虑员工的家庭因素。这种直言不讳的表述风格在网络上引起了热烈讨论，部分网友指责她冷漠、善于操控他人情感、情商低下，但也有人认为她的观点虽然看似冷酷却言之有理。

随着舆情发酵，此前发布的争议视频内容及其与网友的互动对话已无法查看。

在此之前，百度公关部已在全员范围内推行开设自媒体账号的要求。网上流传的一份聊天记录显示，璩静在4月21日的工作群中通知团队员工，要求他们在5月2日前必须在指定的短视频平台如视频号、抖音、小红书等开通账号，并上报个人IP账号定位和预计发布稿件的数量。其中明确提出，如果发帖数量不足3篇，且内容与百度无关或被视为敷衍应付，将被视为不合格。同时，管理层需做出表率，对于不接受此任务的员工，“建议换一个不看重短视频的地方去”，公关部无人可以豁免不做自媒体。如果坚持不做，需要书面承诺，这将直接影响年度绩效和年终奖金。

九派财经从多位内部人士处核实了以上内容。据一位接近百度公关部的消息人士透露，在去年的一次公关部全体会议上，璩静就已经向一百多位公关部成员通报了上述要求，不做个人自媒体账号的后果将是离职。在这次事件之后，确实有几位百度公关部员工选择了离职。

九派财经还发现，目前已有不少百度公关部员工开通了个人账号，并发布了与百度业务相关的视频内容，比如百度智能驾驶系统业务、百度展会活动等。然而，至新闻发布时，一些员工已经设置了内容隐私权限，使得外部无法查看。

对于百度公关要求团队全员涉足自媒体一事，有内部人士表示不解，即使有员工开了账号，也可能存在应付了事的心态。一位接近百度公关部的消息人士透露：“开通账号只是为了完成任务，大家以前没什么经验，基本上就像在发朋友圈。”

对此现象，公关行业的资深人士姚素馨表达了困惑：“公关与公众沟通的内容应当代表的是企业，而非公关自身。璩静发布的这些内容让我最为困惑的就是，既非企业相关内容，也非公关应做的内容。” 她进一步指出，无论是在百度公关的核心岗位，还是在任何一家大型企业的高管层，发表类似的言论都将大概率招致负面反响，因为它与当前舆情环境并不匹配。

像周鸿祎、雷军、张朝阳这样的商业领袖纷纷投身短视频领域，因此璩静开设个人账号的行为并非罕见。互联网产业分析师张书乐分析称，在互联网大厂面临品牌形象老化、与年轻人产生距离的情况下，选择以“网红”的形式建立与年轻一代的联系是一种快捷途径。“但璩静事件恰恰反映了百度公关用力过猛，急于突破圈子，结果却因为言行失当陷入了困境。”张书乐说道。

对于全员开设自媒体账号的安排，也有一些百度员工表示理解。前述接近百度公关部的消息人士认为，在短视频流量庞大的当下，创建个人IP账号的方向并没有错，问题在于执行方式有待改进。“应该让具备专业能力或兴趣的人来做这件事情，而不应该是所有人，否则这么做就不合理了。” 他在接受九派财经采访时如是说。

在此次舆情风暴爆发后，九派财经试图联系百度方面进行采访，但直至新闻发布时为止尚未收到对方的回复。

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